Аудит бизнес-процессов под внедрение ИИ

Аудит процессов под внедрение ИИ - это разбор того, как работа в компании делается сейчас, и ответ на вопрос, где искусственный интеллект даст результат, а где его ставить незачем. К бухгалтерскому и финансовому аудиту это отношения не имеет: я смотрю на процессы и данные, а не на отчётность.

Занимает одну-две недели, стоит 60 000 ₽. На выходе остаётся карта процессов, список задач-кандидатов с оценкой эффекта в часах и рублях и план внедрения с приоритетами. Всё в виде документов, которые можно показать собственнику или совету директоров.

Бесплатный разбор или платный аудит: что вам нужно

Большинству хватает бесплатного разбора, и я говорю об этом прямо. Аудит нужен тогда, когда процессов много, приоритеты спорные, а решение надо чем-то защитить.

Если у вас один проблемный процесс и понятно, какой именно, аудит покупать не надо. Начинайте с разбора и сразу переходите к пилоту.

Что вы получаете на выходе

Документы остаются у вас независимо от того, работаем мы дальше или нет. С картой процессов и планом можно идти к любому подрядчику.

Формат я подбираю под то, кому вы это будете показывать. Собственнику нужны часы и рубли на одной странице. Техническому директору нужны системы, доступы и места, где данные придётся приводить в порядок. Руководителю отдела нужно понимать, что изменится в работе его людей и когда. Один документ на всех троих обычно не работает, поэтому итоговые материалы разложены по этим адресатам.

Почему я неделю смотрю, а не сразу считаю

Самая ценная часть аудита - наблюдение. Не интервью, не анкета, не выгрузка из системы, а именно наблюдение за тем, как задача решается в обычный рабочий день.

Регламент описывает, как должно быть. Выгрузка показывает, что записали в систему. А между ними живёт реальный процесс: сотрудник ведёт свою таблицу, потому что в CRM неудобно; заявки из одного источника обрабатывает лично руководитель, потому что «там особенные клиенты»; половина согласований идёт в мессенджере и в системе не отражается вовсе.

Автоматизировать регламент бесполезно: система будет работать правильно и мимо жизни. Брать в работу нужно реальный процесс, а увидеть его можно только глазами. Это же объясняет, почему аудит занимает недели, а не часы: разговоры и наблюдение не сжимаются.

Отдельно я смотрю на данные. Не на то, что про них говорят, а на то, в каком они виде: сколько версий у одного документа, есть ли у него дата, читается ли он программой или это скан с печатью. От состояния данных стоимость будущей работы зависит сильнее, чем от сложности самой задачи.

Что чаще всего выясняется на аудите

Три находки повторяются чаще прочих, и ни одна не про технологии.

Задача решается настройкой того, что уже куплено. Компания платит за систему, в которой нужная функция есть и не включена. Отдельный случай той же истории - когда языковую модель зовут туда, где хватило бы одной строчки кода: проверить формат почты, сверить два числа, найти дубль по точному совпадению.

Данных для ИИ нет, и собирать их некому. Ответы, которые должен давать ассистент, живут в головах трёх человек, а документы устарели два года назад. Пока это не исправлено, любая автоматизация даст уверенные и неверные ответы.

Узкое место не там, где казалось. Руководитель уверен, что проблема в скорости обработки заявок, а на наблюдении выясняется, что заявки два дня ждут согласования у одного человека. Никакой ИИ этого не чинит.

Четвёртая находка встречается реже, но обходится дороже всех: процесс, который автоматизировать технически можно, а организационно нельзя. Работу делают два отдела, и ни один не считает её своей; результат нужен третьему, а требования к нему нигде не записаны. Пока не назначен человек, отвечающий за всю цепочку, автоматизировать нечего - система просто ускорит перекладывание задачи между отделами.

Часть аудитов заканчивается выводом, что ИИ вам сейчас не нужен. Это нормальный результат, ради которого аудит и покупают: узнать это за 60 000 ₽ дешевле, чем за 450 000 ₽ после разработки.

Сколько стоит и сколько занимает

60 000 ₽, одна-две недели. Цена 2026 года, фиксированная и не зависит от числа процессов: если объём выходит за рамки двух недель, я говорю об этом до начала, а не после.

Если после аудита идём во внедрение, эти 60 000 ₽ вычитаются из его стоимости полностью. То есть если дойдёте до внедрения, аудит для вас бесплатен. Условие одно: внедрение начинается по итогам аудита, а не через год и не по другой задаче.

Полный расчёт по этапам и то, сколько стоят работы целиком, лежит на странице цен. Что входит во внедрение под ключ, если решение принято, описано отдельно.

Кому аудит не нужен

• Компаниям с одним процессом и тремя сотрудниками. Здесь нужен разбор на тридцать минут и сразу пилот: платить за карту процессов, которая уместится на салфетке, незачем.
• Тем, кто уже знает, какую задачу хочет автоматизировать, и не сомневается в приоритете. Аудит отвечает на вопрос «что брать первым». Если ответ известен, вопрос отпал.
• Тем, у кого процесс меняется каждый месяц. Карта устареет раньше, чем по ней начнут работать. Сначала процесс должен устояться.

Аудит начинает окупаться примерно там, где в разговоре участвуют несколько отделов, несколько систем и есть спор о том, что делать в первую очередь.